内容纠错
如果您发现体育资讯、比赛分析、联赛积分榜或赛程安排等栏目中的文字、数据、日期、球队名称存在错误或明显过时,请通过邮箱 [email protected] 反馈,标题建议写明「内容纠错」加具体栏目名。请一并附上页面地址与您认为正确的信息出处,便于我们核对。内容类问题通常需要经过二次核实,处理周期会比技术类问题稍长一些。
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为了让您的来信被更快转交到对应处理人手中,请在邮件标题中注明问题类型。不同类型的诉求处理路径不同,具体分工如下。
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工作日收到的邮件,我们一般会在一到两个工作日内给出首次回复。内容纠错类邮件因为需要核对原始资料,首次回复可能会略晚一些。若超过三个工作日仍未收到回复,欢迎您再次来信提醒,并在标题中注明「跟进」。
涉及多方核实、需要跨部门确认的问题,处理周期会相应延长。我们会在首次回复中说明预计的跟进节点,并在有结论后主动告知处理结果,不会让您的反馈长时间悬置。
把信息准备齐全,是让问题被快速解决的关键一步。在联系我们之前,建议您先对照下列清单整理一遍,这样一封邮件或一通电话就能说清楚问题,避免反复补充。
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